お客様との対話を通して人見知りから「接客好き」に！
ハンズ ビーは、大学に入ってすぐ開始した初めてのアルバイトです。幼い頃から絵を描くことが好きで、誕生日プレゼントに色鉛筆や絵具などをハンズ ビーで買ってもらった思い出がありました。また、買い物にもよく通っていたため、身近なお店で働きたいと思い、求人応募しました。ハンズ ビーでは、ワンフロアに文具やコスメ、ギフト雑貨など多様な商品を陳列しているので覚えることは多いですが、好きなものに囲まれて日々とても楽しく働いています！
元々かなり人見知りで、最初は緊張して表情も硬かったのですが、いつも安心感のある笑顔で接客する先輩の姿を見て、自然と笑顔が出るようになりました。今ではお客様とコミュニケーションを取ることが大好きです。印象に残っているのは、小学生のお孫さんの誕生日プレゼントを探しにご来店されたお客様との時間。お孫さんがハンドクリーム好きとのことで、「こんな香りはいかがですか」「このパッケージがかわいいですよ」などとお話ししながら一緒に探しました。最終的に一本選んでご購入されたのですが、自分が提案したものを喜んでいただくことができ、とても嬉しかったです。来てよかった、と心から思っていただける接客を常に心がけています。
先輩の背中を見て日々成長。今は新たな目標に向けて勉強中！
現在はアルバイトを開始して2年ほど。学業やサークルともうまく両立しながら働くことができています。学生も多く、大学の試験期間などは、お互い協力してシフトを組んでいるので、休みもしっかり取れて、働きやすい職場です。また主婦の方や社員の方など、さまざまな立場や年代の人と接するため、コミュニティが広がりました。先輩たちから学ぶことは本当にたくさん。例えば、大きな商品を手渡しする際に、「重いのでお気をつけください」と一言添える姿を見て、私もお客様を思いやる言葉を自然と出せるようになりたいと思い、取り入れています。
ハンズ ビーでのアルバイトを始めてから、お客様がどんなことを求めているのか、それに対してどのような対応をしたら喜んでいただけるかを日頃考えて行動するようになり、自分でも成長を感じます。ここで学んだことは、社会人になっても必ず活きると思っています。
最近では海外のお客様がさらに増え、商品の場所や商品内容について英語で聞かれることも増えました。うまく説明できずに悔しい思いをすることが多いので、英語でスムーズにご案内することが目標。そのために、今は英会話の勉強に力を入れています！（※写真は仕事風景のイメージです）
